Objectif de la formation :

A l'issue  du séminaire, les participants disposeront de méthodes et connaissances immédiatement utilisables pour augmenter leur pouvoir de persuasion et d'influence. Cette formation convient particulièrement à la vente en boutique ou magasin de produits chers et à forte image.


Durée : 2 jours


Compétences visées :

• Savoir accueillir la clientèle de manière à installer un climat de confiance et de sympathie ;

• Maîtriser les techniques de questionnement pour détecter les facteurs de rêve spécifiques des clients ;

• Savoir comment susciter le désir des clients;

• Savoir comment faire rêver les clients en toutes circonstances ;

• Maîtriser l’art de répondre aux objections avec finesse, sans jamais briser
  le rêve ;

• Savoir conclure et accompagner le rêve jusqu’au dernier moment.

• Connaître les astuces et ficelles des meilleurs vendeurs de rêve pour vendre plus, plus vite, plus cher.

Contenu du stage


1. L’accueil idéal

• Comment créer du lien et de la chaleur relationnelle : L’art de plaire ou les 7 facteurs porteur de sympathie.
  

2. A la recherche des facteurs de rêve

• Comment découvrir les désirs et les facteurs de rêve des clients ?
• Les techniques pour découvrir les motivations profondes des clients ?
  
• L'écoute authentique : comment la pratiquer ?
  

3. Faire rêver et créer du désir d’achat

• 3 règles incontournables pour délivrer un message qui suscite le désir d’acheter
  
• L’art de faire rêver les clients
  
• Comment « rajouter des étoiles » ou l’art de vendre davantage ?
  
• 8 erreurs fatales et autres « tueurs de rêve » à supprimer dans les présentations et argumentaires de vente
  
• Les « trucs et ficelles » des meilleurs vendeurs de rêve.
  

4. Vaincre les objections des clients

• Que cache une objection ?
• 5 règles et conseils à méditer avant de répondre aux objections.
  
• Les 7 meilleures façons de réfuter les objections avec douceur.
  
• Le « coup du berger », pour verrouiller la vente.
  

5. Conclure avec succès et prendre congé

• Quand faut-il conclure ?
• 3 techniques pour conclure avec doigté et enlever la décision d’achat.
  
• La prise de congé idéale pour accompagner le rêve jusqu’au dernier moment
  

Méthodes pédagogiques :

- Pédagogie active et participative.
- Apport de connaissances théoriques et de bonnes pratiques issues de l'expertise de VENDEURS D'ELITE
- Mise en situation : études de cas, résolution de cas concrets des participants, échanges d’expériences.
- Nombreux jeux de rôles.
- Travaux de groupes et sous-groupes.