Exemple de programme pouvant être proposé sur ce thème :

Objectif de la formation :

A l'issue de la formation, vous disposerez de méthodes et de connaissances immédiatement utilisables pour devenir un manager qui sait trouver la voie de l'autorité naturelle pour s'affirmer en toute situation : exprimer ses exigences et son niveau de satisfaction ou d'insatisfaction, manager les situations récurrentes ou imprévues plutôt que d'être managé par elles, obtenir l'adhésion par son leadership et non par improvisation ou dans le rapport de force.

Durée : 2 jours
 

Compétences visées :

• Maîtriser les fondamentaux du management :convaincre, coacher, évaluer
  

• Diagnostiquer les signaux positifs ou d’alerte pour manager efficacement au quotidien
  

• Utiliser des indicateurs pour sonder le niveau de compréhension, d’adhésion ou d’efficacité opérationnelle de son équipe.
  

• Savoir coacher pour développer l’expertise et la performance de ses collaborateurs
  

• Affirmer son leadership par le « courage managérial » au moment adéquat et de manière constructive
  

• Communiquer avec impact pour transmettre ses messages-clés et convaincre
  

• Favoriser la cohésion d’équipe et le team building
  

Contenu du stage :

I - 1ère pratique managériale : CONVAINCRE
Ou comment partager la stratégie  et les messages clés de l'entreprise et faire adhérer son équipe


1 - Les techniques indispensables pour faire partager une stratégie ou des messages-clés

• Savoir traduire et incarner la vision stratégique de l’entreprise
• Savoir faire adhérer l’équipe
  
  

2 – Le « courage managérial »

• Faire le distinguo entre ce qui est acceptable et « ce qui n’est pas négociable »
  

3 – Mesurer les réactions de son équipe

• Les indicateurs de compréhension
• Les indicateurs d’adhésion d’une équipe
  

4 – La gestion des résistances :

• Les outils et comportements pour débloquer les situations et ouvrir le dialogue.
  

II - 2ème pratique managériale : COACHER
Ou comment coacher et accompagner individuellement ses collaborateurs pour développer leur efficacité


1- Le coaching « entraînement » :

• L’enjeu du manager : ne plus « faire à la place de », mais « faire faire » tout en restant garant des résultats
• Les 4 composantes de la  « boîte à outils » du coach
  
  

2 - Le suivi d’un coaching :

• La mise en place d’un plan d’action adapté,
• Identification des étapes critiques et des paliers déterminants pour développer le savoir-faire
  

3 - Le coaching SPOT (en situation de pic d’activité) :

• La « pression positive » en coaching ,
• Le développement du niveau d’autonomie,
  
• Le monitoring à distance.
  

4 - Le coaching par téléphone :

• La définition des objectifs,
• Les outils de débriefing,
  
• Les éléments à préparer par le coach et le coaché
  

III - 3ème pratique managériale : EVALUER
Ou comment mener avec méthode les entretiens managériaux : ponctuels ou entretien annuel d’évaluation


1 – L’entretien de restitution de feed-back :

• L’énoncé des faits, des conséquences et de l’exigence managériale
• L’élaboration d’un plan d’action
  

2 - L’analyse des résultats : 

• L’exploitation de tableaux de productivité
• Bâtir le plan d’action et formuler les recommandations appropriées
  
  

3 - Les règles incontournables d’un feed-back efficace

4 - Le recadrage des « hors-jeu » :

• Savoir faire connaître son niveau d’insatisfaction
• Méthode, indicateurs, gradation et exigence    
  

5 - La résolution constructive du conflit :

• La « spirale d’interprétation » et les techniques pour la désamorcer
• Relancer la mobilisation
  
• Favoriser le changement lorsqu’il est nécessaire

  Méthodes pédagogiques

- Pédagogie active et participative
- Apport de connaissances théoriques et de bonnes pratiques issues de l'expertise de VENDEURS D'ELITE
- Mise en situation : études de cas, résolution de cas concrets des participants, échanges d'expériences
- Nombreux jeux de rôles
-Travaux de groupes et sous-groupes